Ingrese su número de cédula para consultar el estado de sus solicitudes, reclamaciones de indemnización y trámites de seguros en curso.
Ingrese su número de documento de identidad
Ofrecemos seguimiento integral a todas las etapas de sus trámites de seguros con la aseguradora correspondiente.
Conozca las etapas habituales por las que pasa una solicitud en nuestro departamento de reclamaciones.
Recepción formal de documentos e ingreso al sistema de la aseguradora con número de radicado asignado.
Análisis de cobertura, informe del perito ajustador y comprobación de términos de póliza.
Si la aseguradora requiere un soporte complementario (facturas, informe de autoridades o firmas).
Aprobación final del reembolso o indemnización y transferencia a la cuenta bancaria del titular.
Es cualquier solicitud de indemnización, reclamación por siniestro, modificación de póliza o trámite técnico que se encuentra actualmente en curso de evaluación ante una compañía aseguradora y requiere seguimiento.
Esto significa que actualmente no registra ningún expediente abierto o en trámite bajo el número de cédula ingresado. Si presentó documentos de manera física o por correo en las últimas horas, la creación del expediente digital en sistema se realiza dentro del horario laboral hábil.
De acuerdo con el Código de Comercio colombiano (Artículo 1080), la aseguradora dispone de un plazo de un (1) mes contado a partir del momento en que el asegurado entregue la documentación completa que acredite la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida.
Puede enviar sus archivos escaneados al correo electrónico [email protected] adjuntando su número de cédula y número de radicado, o entregarlos en nuestra oficina presencial en el C.C. Hacienda Santa Bárbara de Bogotá.